POLÍTICAS

 

1. Cambios en el evento
No se aceptan modificaciones en el servicio (número de invitados, menú, horarios, etc.) dentro de los 15 días previos al evento, con el fin de garantizar la calidad y organización del servicio.

2. Servicio de alimentos
Los alimentos serán servidos únicamente por personal autorizado de Del Moral Catering, en la fecha, hora y lugar previamente confirmados. No se servirán alimentos después de 2 horas de haber comenzado el servicio, esto para conservar calidad, temperatura y presentación de los alimentos. El servicio de recolección de basura inorgánica no está incluido.

3. Alcance del servicio de meseros
El personal de meseros está destinado exclusivamente al servicio de alimentos y bebidas durante el horario contratado. No incluye maniobras de carga/descarga de mobiliario (siilas, mesas, manteles, centros de mesa), ni labores de limpieza del lugar del evento.

4. Aforo y sobrantes
Del Moral Catering no se hace responsable por faltantes o sobrantes si la asistencia real difiere del número contratado.

5. Condiciones del área de cocina
El cliente debe proporcionar un espacio techado, con piso firme e iluminación, mínimo de 15×15 metros, con acceso a agua potable, y ubicado a no más de 30 metros del área de servicio. Si no se cumplen estas condiciones, no se puede garantizar un servicio eficiente.
Requerimos baño limpio y digno para nuestro staff, con agua, jabón y papel. En caso de ser portátil, que incluya lavamanos.

6. Reducción de invitados
Si la cantidad de invitados contratados disminuye en más del 30%, se aplicará una penalización del 30% sobre el valor correspondiente a los invitados cancelados. Esta penalización no aplica si la reducción es por restricciones gubernamentales.

7. Cancelaciones y cambios de fecha

• Cancelación hasta 30 días antes del evento: se deberá cubrir 50% del total contratado.
• Cancelaciones hasta 8 días antes del evento: el cliente deberá cubrir el 100% del total contratado y se entregarán los alimentos en la fecha y hora indicada por el cliente.
• No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
• En caso de cambio de fecha se respetarán los precios solo si la reprogramación es por disposición oficial. En cualquier otro caso, se ajustará el costo según disponibilidad y nueva fecha.